Si vous êtes malade durant votre voyage 

De nombreux Canadiens tombent malades et ont besoin d'assistance médicale lorsqu'ils voyagent à l'étranger. Si vous tombez malade en voyage, voici comment obtenir de l'aide.

• La plupart des grands hôtels ont des médecins sur place qui peuvent vous donner des soins médicaux. Les hôtels peuvent aussi vous obtenir des rendez‑vous avec des médecins locaux.
• Si vous avez besoin de soins urgents, la meilleure solution est souvent de vous rendre à l'hôpital le plus proche. Dans certains pays, les ambulances sont rares. Utilisez le moyen de transport dont vous disposez pour vous rendre à l'hôpital.

Urgences médicales

Si vous avez une urgence médicale à l'étranger, les agents du bureau du gouvernement du Canada le plus proche peuvent vous fournir les services qui suivent :

• Vous fournir la liste des établissements et des fournisseurs de soins médicaux locaux. (Certaines ambassades et certains consulats canadiens affichent des listes des dispensateurs locaux de soins médicaux sur leur site Web.)
• Vous rendre visite à l'hôpital et vous fournir des services d'interprétation de base, s'il y a lieu.
• Vous aider à organiser l'évacuation médicale si le traitement n'est pas disponible sur place. (Vous devez avoir une assurance-maladie de voyage adéquate pour couvrir les frais ou payer les frais vous-même.)
• Vous aider avec les questions relatives à l'assurance-maladie de voyage.
• Contacter vos plus proches parents, avec votre autorisation, pour les informer que vous avez eu un accident ou que vous êtes hospitalisé, ou les aviser de votre décès.
• Fournir des conseils sur l'inhumation d'un Canadien à l'étranger ou sur le rapatriement de la dépouille au Canada.
• Vous aider à obtenir de l'aide financière de votre famille et de vos amis.
• Prendre d'autres dispositions de voyage pour vous, comme obtenir des visas ou d'autres documents de voyage.

Le gouvernement du Canada :

• ne paie pas les frais médicaux, les frais de déplacement et d'autres frais engagés;
• ne paie pas pour l'inhumation, la crémation ou le rapatriement d'un Canadien décédé à l'étranger.

Services consulaires pour les voyageurs

• Affaires étrangères et Commerce international Canada compte plus de 260 bureaux dans le monde, où des agents consulaires peuvent venir en aide aux Canadiens qui voyagent, travaillent ou vivent à l'étranger.
• Les bureaux du gouvernement du Canada à l'étranger offrent une assistance en tout temps.
• Pour obtenir une liste complète des services consulaires canadiens et d'autres renseignements sur la planification de voyages sûrs et sans problème, consultez le guide Bon voyage, mais…(Lien externe) .
• Vous pouvez également visiter le site Web des Services consulaires(Lien externe)  pour obtenir de plus amples renseignements.
• Vous pouvez joindre les Services consulaires par téléphone, aux numéros suivants :
  
  1-800-267-6788 (au Canada et aux États-Unis) ou 613‑944‑6788;
  
  ATS : 1-800-394-3472 (au Canada et aux États-Unis) ou 613‑944‑1310.

• Dans certains pays, vous pouvez composer un numéro sans frais pour parler à un agent consulaire à Ottawa. Vous pouvez aussi faire un appel à frais virés (s'il y a lieu) à Affaires étrangères et Commerce international Canada, à Ottawa, au 613‑996‑8885.
• Si vous laissez un message vocal, soyez clair et laissez un numéro de téléphone complet ou une adresse pour vous joindre.
• Vous pouvez également contacter le Centre des opérations d'urgence par courriel, à sos@international.gc.ca, ou par télécopieur, au 613‑943‑1054.
• Dans les endroits où le Canada n'a pas de bureau local, certains bureaux australiens ou britanniques peuvent fournir des services d'urgence et contacter la mission canadienne la plus proche en votre nom.

Avant de quitter le Canada, consultez la liste des bureaux du gouvernement du Canada à l'étranger(Lien externe) .