Méthodes de communication éprouvées

[Précédente] [Table des matières] [Prochaine]

• Événements
• Babillards
• Radio communautaire
• Ateliers de discussion et rencontres de cuisine
• Cliniques
• Feuillets d'information
• Rencontres individuelles
• Journaux et bulletins d'information pour Autochtones
• Télévision autochtone
• Présentation de vidéos
• Choix du véhicule approprié

---

Aucune tratégie d'information ne saurait réussir en toutes circonstances et dans toutes les collectivités, mais l'expérience acquise au fil des années dans plusieurs localités à travers le pays a démontré la valeur de certaines approches de communication; d'ailleurs, les entrevues menées auprès d'aînés autochtones dans le cadre du Projet d'information des aînés autochtones sont venues confirmer cette valeur. À titre d'exemple, peu importe l'approche adoptée, on devrait y retrouver une stratégie pour établir et maintenir les contacts avec les aînés et les membres de leur famille. La plupart du temps, une approche à paliers multiples, c'est-à-dire qui a recours aux médias électroniques et aux rencontres de groupe dans le milieu ainsi qu'à l'usage de dépliants et autres types d'imprimés, est nécessaire pour véhiculer efficacement le message. Voir aussi Obstacles à la communication et solutions, Suivent d'autres suggestions :

• Identifiez en collaboration avec les aînés et les intervenants communautaires, peut-être même au sein des comités consultatifs, les techniques à privilégier dans la collectivité pour diffuser de l'information aux aînés, voire même aller au-delà. Même les campagnes à l'échelle nationale devraient reposer sur des approches locales et régionales reconnues efficaces par les collectivités ciblées.
• Si l'approche n'apporte pas les résultats escomptés, développez-en de nouvelles et validez celles-ci auprès des gens du milieu.
• Recourez aux langues locales les plus en usage.
• Utilisez une langue simple et recourez à l'imprimé seulement lorsque cela est nécessaire. Lorsque vous utilisez l'écrit, assurez-vous que les caractères d'imprimerie sont de bonne taille et insérez des graphiques pour soutenir le message. Quant au niveau de langue, visez une huitième année, comme c'est le cas d'ailleurs pour la plupart des publications destinées au grand public.

La liste des médias autochtones qui paraît à l'Annexe III peut servir de point de départ pour établir le contact avec les populations autochtones. Si vous ciblez une région en particulier, tentez d'identifier les médias locaux les plus utilisés, leur auditoire, les moyens de distribution et la perception qu'en a la population visée.

Événements

Le Projet d'information des aînés autochtones a souligné la tenue d'événements comme un moyen susceptible de favoriser la communication avec les aînés autochtones. À titre d'exemples, les soupers communautaires, les clubs d'aînés et la tenue de bingos et autres événements semblables attirent beaucoup de gens et peuvent servir de tremplin à la transmission d'information.

Babillards

Plusieurs représentants de collectivités ont exprimé l'avis que les babillards situés dans les bureaux des bandes ou les dispensaires de même que les affiches ou annonces suspendues dans les endroits publics constituaient de bons moyens d'informer la population.

Radio communautaire

La radio communautaire est très écoutée dans plusieurs collectivités. La programmation quotidienne laisse une large place à des messages d'intérêt public, des annonces de rencontres et autres événements.

Pour que le message joigne le plus grand nombre, soyez bref et ajoutez une touche d'humour, ou encore demandez conseil à des représentants de la station de radio pour mettre au point le format qui convient. Ainsi, l'annonceur peut vous poser quelques questions sur le sujet que vous voulez diffuser et offrir des prix modestes (fournis par vous) pour les auditeurs qui donnent une bonne réponse par téléphone. Une autre façon de mousser la diffusion de votre message est d'acheter de la publicité.

Ateliers de discussion et rencontres de cuisine

Un des bons moyens d'informer les intervenants communautaires ou les aînés sur les programmes et les services disponibles consiste à organiser des ateliers de discussion et des rencontres de cuisine. Voici quelques suggestions :

• Entrez dans la collectivité comme si vous entriez dans la résidence d'une personne.
• Le respect des autres est toujours de mise, mais le formalisme n'a guère sa place.
• Laissez savoir aux gens qui vous êtes en prenant soin d'ajouter quelques remarques personnelles.
• Adoptez un ton amical et informel de façon à encourager le dialogue.
• Choisissez une tenue vestimentaire appropriée et décontractée.
• Si vous n'êtes pas sûr de quelque chose, demandez des explications, mais ne recourez pas à des suppositions. Savoir à qui s'adresser et comment s'y prendre pour obtenir de l'information, c'est également important.
• Prenez le temps d'assimiler le vocabulaire qui correspond à la collectivité et à la culture locale.
• Mettez en pratique les coutumes locales. À titre d'exemple, si vous demandez à un Ancien une faveur, comme de présider une cérémonie, il est d'usage dans certaines cultures autochtones de présenter à cet Ancien une blague à tabac
• Délaissez votre travail et prenez le temps de parler aux gens; apprenez à vivre dans la collectivité.

Cliniques

La plupart des collectivités ont des cliniques de santé ou des dispensaires qui peuvent servir de foyers de diffusion de l'information, particulièrement l'information sur la santé. Les intervenants en soins de santé, infirmières, médecins et autres prestataires de soins sont bien placés pour informer la population sur les programmes et services offerts par les gouvernements. Il arrive souvent aussi que ces personnes participent à des ateliers ou à des séances d'information ou acceptent d'en organiser.

Feuillets d'information

Plusieurs collectivités font parvenir périodiquement des feuillets d'information à leurs membres. Cette approche peut être très utile lorsqu'il s'agit de véhiculer de l'information aux aînés. Il faut toutefois savoir que ce moyen présente parfois un obstacle à la communication, particulièrement auprès des personnes ayant des troubles de vision ou ne sachant pas lire adéquatement. Les messages écrits n'atteignent pas toujours les aînés, mais ils sont souvent lus par les intervenants communautaires. Si vous devez recourir à l'écrit, utilisez une langue simple. Une présentation graphique originale peut aussi favoriser la communication. Ainsi, en laminant les messages sur des affiches colorées ou en vous servant d'appliqués magnétiques sur les réfrigérateurs, vous prolongerez la durée utile de ces outils de sensibilisation.

Rencontres individuelles

D'ordinaire, les aînés autochtones perçoivent les rencontres individuelles comme le meilleur moyen de recevoir de l'information. La plupart d'entre eux aiment recevoir des visiteurs, et le contact personnel constitue le meilleur moyen de juger de l'efficacité de votre programme de sensibilisation. En fin de visite, vous pouvez remettre à votre interlocuteur un feuillet d'information, une affiche ou des appliqués magnétiques et renforcer ainsi le message que vous avez véhiculé. Les visites à domicile permettent aussi d'éliminer la confusion en répondant aux questions des aînés sur les divers programmes ou services; si vous ne pouvez répondre à leurs questions, dites-leur que vous allez vous informer et leur fournir une réponse dans les meilleurs délais, de façon à maintenir la relation de confiance.

Journaux et bulletins d'information pour Autochtones

Dans certaines régions, les journaux et les bulletins d'information destinés aux Autochtones jouent un rôle de premier plan dans la diffusion de l'information. Le niveau de lecture est habituellement très élevé - dépassant souvent celui du tirage - étant donné que chaque exemplaire est lu par plusieurs personnes. Plusieurs des journaux et des bulletins d'information à l'intention des Autochtones accepteront de publier vos articles s'ils répondent aux intérêts de leurs lecteurs. Ces articles peuvent être un moyen très efficace de faire connaître vos nouvelles initiatives ou les modifications à celles qui existent déjà. Si vous prévoyez soumettre périodiquement des articles à un journal, appuyez celui-ci en achetant de la publicité chaque fois que vous le pouvez, la survie de plusieurs journaux dépendant de ce genre de revenus.

Télévision autochtone

Les émissions de la télévision autochtone sont très efficaces dans certains milieux, même lorsqu'elles se résument à des messages " télétextes " (par balayage ou messages fixes sur l'écran). La Inuit Broadcasting Corporation, par exemple, maintient une programmation régulière en langue anglaise et en Inuktitut dans tout le Nord canadien. Il arrive que certaines collectivités produisent leurs propres émissions. Dans les endroits où il n'existe pas de programmation, ciblez les émissions qui ont un auditoire autochtone bien établi. En milieu urbain, la télévision par câble est un moyen facilement accessible et particulièrement efficace de véhiculer de l'information.

Présentation de vidéos

Les présentations vidéo devant servir à des fins d'information doivent refléter la région et la diversité des collectivités autochtones qui sont ciblées et être filmées en un endroit familier aux spectateurs éventuels. De la même manière, il importe de recourir à des aînés autochtones comme participants ou interprètes de façon à ajouter au réalisme de la présentation et à rehausser l'intérêt de l'auditoire en amenant celuici à s'identifier aux programmes qui lui sont présentés.

Choix du véhicule approprié

Avant d'arrêter votre choix sur le véhicule le plus approprié à votre message, songez au trajet que devra emprunter l'information pour atteindre le public cible. Est-ce que vous vous proposez de transmettre l'information directement aux aînés ou de joindre ces derniers par personnes interposées? Est-il plus approprié de véhiculer l'information par l'entremise des intervenants communautaires? Les réponses à ces questions et à d'autres vous permettront d'identifier le véhicule le mieux adapté à votre message.

Les aînés autochtones privilégient des moyens d'information simples, plus particulièrement le vive voix sous forme de rencontres individuelles ou par téléphone. En tenant compte de cet aspect, il vous sera plus facile de choisir le médium qui convient le mieux lorsque vous désirerez communiquer directement avec les aînés. Souvent, le meilleur moyen d'arrêter son choix consiste à consulter les gens du milieu par l'entremise des comités consultatifs ou d'autres approches fondées sur la participation. C'est là un aspect important d'autant plus que les connaissances qu'ont ces gens de la collectivité peuvent vous éviter de commettre des erreurs graves.

Le Projet d'information des aînés autochtones a révélé que les véhicules plus sophistiqués, comme Internet et les bandes vidéo, ne sont pas aussi efficaces dans la transmission d'information aux aînés. Dans plusieurs collectivités autochtones, les nouvelles technologies de l'information ont fait des percées, mais vous seriez bien avisé de mener au préalable des consultations quant à leur niveau d'utilisation avant d'y recourir.

[Précédente] [Table des matières] [Prochaine]