Sensibilisation interculturelle

[Précédente] [Table des matières] [Prochaine]

La sensibilisation interculturelle est l'une des principales composantes dans l'examen de l'auditoire et dans la planification d'une stratégie de communication qui répond aux besoins de celui-ci. Reconnaître les différences culturelles et en tenir compte et, mieux encore, savoir choisir les messages et les moyens de communication qui conviennent peuvent faire la différence entre communiquer de façon efficace ou passer totalement à côté de la cible.

La participation à des rencontres de sensibilisation interculturelle et le recours à d'autres ressources existantes dans les collectivités devraient être considérés comme des initiatives tout à fait essentielles pour quiconque s'apprête à entrer en communication avec des personnes de culture différente ^14.. Le temps et les ressources consacrés à la sensibilisation interculturelle devraient vous permettre d'éliminer les ratés sur le plan des communications et d'éviter de vous placer dans l'embarras, voire même d'offusquer les personnes avec qui vous désirez solidifier vos relations.

Il existe des écarts considérables entre les diverses cultures autochtones, mais il existe aussi des traits communs. Voici quelques exemples de différences culturelles que vous êtes susceptible de rencontrer dans vos relations avec les personnes et les collectivités autochtones.

• Les habitudes ayant trait au contact visuel, au toucher, à la disposition des sièges ainsi qu'à la façon d'entamer ou de clore une conversation peuvent être différentes de vos propres habitudes en tant que non-Autochtone.
• Il arrive que les Autochtones entrecoupent leur conversation de longues pauses, ce qui parfois décontenance les personnes qui ne connaissent pas leur culture. De la même manière, certains Autochtones adoptent une attitude réservée lors de brèves rencontres contrairement aux personnes d'autres cultures.
• Alors que les non-Autochtones ont tendance à prendre leurs décisions en s'appuyant sur le poids de la majorité, bon nombre de communautés autochtones cherchent plutôt à en arriver à un consensus et à se gagner l'appui de leurs membres. Dans les communautés où cette pratique est en vigueur, on accorde habituellement suffisamment de temps lors des discussions pour permettre à chacun de s'approprier la décision.
• Le temps est souvent perçu différemment selon que l'on appartient à la culture autochtone ou non autochtone. Alors que les non-Autochtones ont tendance à suivre un horaire établi, les Autochtones, eux, ne sont pas aussi préoccupés par le temps et privilégient d'abord et avant tout l'atteinte de résultats. Il s'ensuit que leurs réunions ne commencent pas toujours à l'heure fixée et se poursuivent parfois jusqu'à ce que chacun des participants ait eu le temps d'exprimer son point de vue.

La culture n'est pas uniquement une question de coutumes ou de traditions. Elle s'exprime aussi dans la façon d'envisager la vie, le partage des croyances et des valeurs, et dans les moyens de comprendre le monde et la place de chacun à l'intérieur de celui-ci. Les différences culturelles peuvent s'exprimer dans une multitude de circonstances, y compris dans les relations familiales, les attitudes par rapport à la place que doivent occuper les aînés et les enfants dans la société, les coutumes quant à la manière de se comporter, les perceptions de l'autorité et de la hiérarchie et bien d'autres domaines encore. La liste est fort longue, ce qui oblige à accorder beaucoup d'attention aux facteurs culturels dans le choix des messages, des véhicules d'information et de la façon de communiquer avec les aînés autochtones.

Avant de visiter une collectivité autochtone, prenez le temps de vous pencher sur toutes ces questions. Tentez d'en connaître davantage sur la culture et les pratiques en usage (par exemple, le déroulement des réunions ou autres pratiques qui ont cours lors de rencontres, comme celle qui consiste à offrir des présents aux Anciens lorsque ceux-ci récitent une prière en début et en fin de réunion). N'hésitez pas à demander des conseils ou de l'aide aux intervenants communautaires (voir les Intervenants communautaires, page 18) et autres personnes qui connaissent les coutumes locales, les Anciens et les véhicules de communication.

 

[Précédente] [Table des matières] [Prochaine]