Déterminants de la qualité des programmes organisés de dépistage du cancer du sein

Introduction

Méthodologie

Atteinte de la qualité grâce à une approche axée sur le service à la clientèle

• Approche axée sur le service à la clientèle
• Rôle des réceptionnistes et du personnel qui fixe les rendez-vous
• Rôle des technologues en mammographie et des examinateurs cliniques
• Réduction de l'anxiété
• Éducation et counselling
• Références

Recrutement et capacité

• Objectifs de recrutement
• Capacité
• Promotion - Stratégies de recrutement des femmes
• Promotion - Médecins de famille et dépistage
• Promotion dans la collectivité
• Références

Fidélisation

• Retour au programme de dépistagemammographique
• Facteurs associés à la participation au dépistage subséquent ou à l'observance
• Rappel
• Références

Qualité de la mammographie

• Formation théorique et pratique
• Contrôle de la qualité
• Références

Rapports

• Rapport de dépistage
• Rapport d'anatomopathologie
• Références

Communication des résultats

• Communication des résultats au médecin/td>
• Communication des résultats aux femmes
• Références

Suivi et bilan diagnostique

• Références

Évaluation de programme

• Références

Projets spéciaux

• Étude sur l'assurance de la qualité
• Étude pancanadienne
• Références

Annexe Cancer du sein : Lignes directrices sur l'examen anatomopathologique d'échantillons mammaires et le rapport d'examens

Notre mission est d'aider les Canadiens et les Canadiennes à maintenir et à améliorer leur état de santé.
Santé Canada

This document is also available in English under the title: Quality Determinants of Organized Breast Cancer Screening Programs

© Sa Majesté la Reine du Chef du Canada, représentée par le ministre de Travaux publics et Services gouvernementaux Canada, 2002
N° de Catalogue H39-407/2003F
ISBN 0-662-88824-3

Groupe de travail sur les déterminants de la qualité

D^r Fred Alexander (Alb.)
Tom Baker Cancer Centre
Department of Pathology
1331- 29 St. NW
Calgary, (AB) T2N 4N2
Tél : (403) 944-1720
Fax :(403) 270-8952

D^re Diane Major (Qc), PRÉSIDENTE
Coordonnateur de recherche
Institut national de santé
publique du Québec
Direction Systèmes de soins et services
Centre d'expertise en dépistage
945 rue Wolfe, 5^e étage
Ste-Foy, (Qc) G1V 5B3
Tél : (418) 650-5115 poste 5525
Fax : (418) 527-8760

D^re Penny Barnes (N.-É)
Division of Anatomical Pathology
7th Fl. DJ MacKenzie Bldg.
QEII Health Sciences Ctr.
5788 University Ave.
Halifax, NS B3H 1V8
Tél : Work (902) 473-2832

D^re Nancy Wadden (T.-N.-L.)
Diagnostic Imaging
St-Clare's Mercy Hospital
154 Lemarchant Road
St-John's, Newfoundland A1C 5B8
Tél : (709) 777-5657
Fax : (709) 777-5793

Gregory Doyle (T.-N.-L.)
Breast Screening Program for
Newfoundland and Labrador
38 Ropewalk Lane
St. John's, NF A1E 5T2
Tél : (709) 777-5064
Fax : (709) 777-5069

Katie Watters (Man.)
Education Coordinator
Manitoba Breast Screening Program
5-25 Sherbrook Street
Winnipeg, MB R3C 2B1
Tél : (204) 788-8630
Fax : (204) 788-1594

Dana Dudar (Alb.)
Screen tests
1040 7th Ave South West, suite 120
Calgary, (AB) T2P 3G9
Tél : (403) 262-4470
Fax : (403) 290-0933

Santé Canada

Christina Bancej, Gestionnaire
Section de dépistage et détection précoce
Prévention des maladies chroniques, CPCMC
ASPC, Santé Canada
Édifice Jeanne Mance
Pré Tunney
IA 1915D1, Pièce 1591
Ottawa, ON K1A 1B4
Tél: (613) 952-6143
Fax : (613) 954-8631

Jay Onysko
Section de dépistage et détection précoce
Prévention des maladies chroniques, CPCMC
ASPC, Santé Canada
IA 0602E2, Pièce 2426, Édifice 6
Pré Tunney
Ottawa, ON K1A 0L2
Tél : (613) 957-3554
Fax : (613) 941-5497

Heide Ebenhoeh
Gestionnaire principale de programmes
Section de dépistage et détection précoce
Prévention des maladies chroniques, CPCMC
ASPC, Santé Canada
Édifice Jeanne Mance
Pré Tunney
IA 1910C, Pièce 1057C
Ottawa, ON K1A 1B4
Tél : (613) 954-6276
Fax : (613) 941-2633

Asako Gomi
Coordonnateur de surveillance
2^e étage, Pièce 2424, Édifice 9
Pré Tunney
Ottawa, ON K1A0L2
Tél : (613) 952-6163
Fax : (613) 941-5497

Louise Rochette (Qc)
Conseillère au groupe de travail
484, Régaud
Beauport, Qc G1C 6B3
Tél : (418) 666-7000 ext. 378
Fax : (418) 666-2776

Remerciements

Le document sur les Déterminants de la qualité a été élaboré par la D^re Diane Major et M^me Louise Rochette, de l'Institut national de santé publique du Québec en collaboration avec le Groupe de travail sur les déterminants de la qualité de l'Initiative canadienne pour le dépistage du cancer du sein (CBCSI). Ce document a été approuvé par le Comité national de la CBCSI, en novembre 2002. Nous souhaitons aussi remercier M^me Marion Harrison, Screen Programs Cancercare Manitoba et M^me Leslie Gaudette, Santé Canada pour leurs commentaires sur le document, M^me Lisa Kan, British Columbia Cancer Agency pour sa participation au Groupe de travail ainsi que la Section des publications scientifiques et services multimédias de la Agence de la santé publique du Canada de Santé Canada, pour la révision du contenu scientifique, la traduction et la mise en page du document.