Les effets du stress sur les employés

• Les conséquences physiques et mentales du stress
• Ce qu'il en coûte à une entreprise de ne pas tenir compte du stress des employés

Les conséquences physiques et mentales du stress

Les entreprises se préoccupent de plus en plus des effets du stress sur la productivité et l'environnement de travail.

Dans son rapport de 1999¹, le Dr Martin Shain, chercheur scientifique principal au Centre de toxicomanie et de santé mentale, laisse entendre que les conséquences d'un stress excessif sont à la fois mentales et physiques.

Conséquences mentales – en raison du stress, les employés peuvent se sentir :

• bousculés, stressés et impuissants
• exploités
• nerveux
• déprimés
• irrités et contrariés
• négligents et imprudents
• moins concentrés
• facilement distraits

Conséquences physiques – en raison du stress, les employés :

• mangent moins bien
• boivent trop
• consomment trop de médicaments
• manquent de temps pour faire de l'exercice
• dorment mal
• sont sujets aux infections
• sont davantage sujets aux accidents
• présentent plus de risques de maladies cardiovasculaires

De plus, le Dr Shain a découvert que les situations de grand stress :

• font plus que doubler les problèmes liés au rythme cardiaque et les problèmes cardiovasculaires, un effet équivalent à celui du tabagisme, de l'embonpoint, d'une mauvaise condition physique et d'une mauvaise alimentation;
• sont associées à des taux plus élevés d'anxiété, de dépression et de démoralisation;
• sont associées à une sensibilité accrue à une vaste gamme de maladies contagieuses;
• sont associées a une consommation beaucoup plus élevée d'alcool et de médicaments d'ordonnance et en vente libre.

Ce qu'il en coûte à une entreprise de ne pas tenir compte du stress des employés

Le stress vécu à la maison et au travail affecte le mieux-être (autoévaluations de la santé) par deux mécanismes reliés :

• en annihilant le sentiment de contrôle des employés sur leur travail et leur santé, ce qui fait diminuer leur motivation à adopter des pratiques positives en matière de santé;
• en nuisant aux efforts des employés pour maintenir un mode de vie sain et adopter des pratiques positives en matière de santé.

Ne pas tenir compte des risques de stress chez les employés entraîne pour les entreprises des coûts liés à la santé et à la sécurité :

• Augmentation des prestations
• Absentéisme accru
• Baisse de l'efficacité
• Baisse de la productivité

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¹Shain, M. (1999). The role of the workplace in the production and containment of health costs: The case of stress-related disorders. Leadership in Health Services, 12 (2), 1-7.

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• Diminution de la créativité
• Diminution de la compétitivité
• Satisfaction moindre des clients / des consommateurs
• Augmentation des taux d'accidents de travail
• Augmentation des taux de dommages matériels

Dans son rapport, le Dr Shain soutient que les employeurs vont bientôt faire face à des actions en justice fondées sur le manque de diligence raisonnable, source de stress excessif pour les employés. Il conclut que les entreprises doivent se pencher sur les décisions et les choix qui génèrent du stress et établir des stratégies pour aider les employés à gérer ce stress.

Un des principaux moyens que peuvent prendre les entreprises pour aider les employés à gérer le stress est de leur fournir des occasions d'être actifs physiquement au travail et en dehors des heures de travail.