Un programme de santé et mieux-être de haut vol

Administration de l'aéroport international de Vancouver

Vancouver (Colombie-Britannique)

L'Administration de l'aéroport international de Vancouver est un organisme communautaire sans but lucratif qui exploite l'aéroport de Vancouver (YVR).

L'Association du transport aérien international a classé YVR premier en Amérique du Nord et huitième à l'échelle mondiale pour la satisfaction d'ensemble des passagers.

Toutefois, toutes ces louanges ne découlent pas uniquement de ce que le public peut constater. L'Administration aéroportuaire excelle également au plan des programmes offerts à ses employés. En fait, le programme de santé et mieux-être qu'elle a mis en place a récemment été classé parmi les dix meilleurs au pays par le Centre syndical et patronal du Canada.

L'Administration aéroportuaire, qui compte environ 300 employés, reconnaît que sa main-d'œuvre diversifiée et innovatrice contribue à la réputation d'excellence dont elle jouit sur la scène internationale.

Bien consciente que ses employés constituent son actif le plus précieux, l'Administration aéroportuaire s'est engagée à assurer la santé, la sécurité et le bien-être de ses travailleurs.

Elle a élaboré huit objectifs stratégiques afin de s'acquitter pleinement de sa mission en tant qu'entreprise, soit « servir notre communauté en construisant des aéroports exceptionnels ».

Parmi ces objectifs stratégiques, deux servent de principes directeurs à l'Administration aéroportuaire en matière de santé et de mieux-être au travail :

• maintenir l'excellence en matière de sûreté, de sécurité et de performance environnementale est notre première priorité;
• maintenir une équipe d'employés à la fois solide, souple et compétente.

• Une perspective d'ensemble
• Évolution
• Forme physique et équilibre
• Mise en œuvre
• Résultats
• Succès

Une perspective d'ensemble

À l'aéroport de Vancouver, le mieux-être des employés s'inscrit dans une stratégie d'ensemble qui englobe les ressources humaines, la santé et la sécurité. Pour l'Administration aéroportuaire, la prévention, le mieux-être, l'assiduité, la réadaptation et la culture sont des éléments qui contribuent à la bonne santé d'une organisation.

La position de l'employeur est que si l'on aborde toutes ces questions, les programmes de santé et mieux-être disposent de bases solides sur lesquelles s'appuyer.

L'Administration aéroportuaire est consciente qu'investir dans ses employés est essentiel à son succès. C'est aussi un facteur déterminant de son image d'employeur de choix.

Les programmes destinés aux employés – comme les programmes de mieux-être – servent à attirer et retenir les employés qui offrent un bon rendement. Ils stimulent l'engagement des employés, font diminuer les accidents avec perte de temps et créent un environnement de travail plus positif.

L'équilibre travail/vie personnelle est devenu prioritaire pour l'Administration aéroportuaire pour deux raisons : il est important pour les employés et il a des répercussions favorables sur les affaires.

Évolution

Le programme de mieux-être des employés de l'Administration de l'aéroport international de Vancouver a débuté en 2001 avec la création, à l'instigation de la haute direction, d'un comité inter-services composé d'employés syndiqués et de cadres.

Le programme est fondé sur des mesures d'encouragement, les employés étant récompensés lorsqu'ils font des choix de vie sains et équilibrés. C'est un système fondé sur l'honneur et la participation au programme est volontaire.

Forme physique et équilibre

Afin de devenir une organisation « équilibrée », l'Administration aéroportuaire aborde le mieux-être des employés sous différents angles.

Le programme, intitulé Fitness and Balance pour insister sur sa perspective holistique, est axé sur l'équilibre – la forme physique étant seulement un élément de l'ensemble.

Le programme Fitness and Balance a pour mission d'encourager les employés à adopter des habitudes de vie saines qui leur conviennent : courir, méditer, s'impliquer dans leur communauté, se sensibiliser à l'environnement ou participer à des comités dans leur milieu de travail.

C'est un programme englobant qui récompense la démarche, pas seulement le résultat final.

Mise en œuvre

Le programme Fitness and Balance inclut de nombreuses composantes ouvertes à tous les employés, notamment :

• des séminaires et ateliers mensuels;
• des déjeuners-conférences sur des sujets comme la gestion du stress et la désaccoutumance au tabac, des séances d'entraînement avec ballon d'exercice, des ateliers sur l'entretien du vélo, etc.;
• des infos santé sur le talon des chèques de paye des employés;
• des programmes continus, comme des cliniques de course;
• des rabais dans les centres locaux de conditionnement physique;
• un salon annuel d'information sur la santé;
• des journées d'activités de plein air pour les employés et leurs familles : randonnées pédestres dans la région, patin à roues alignées, marche, etc.
• Les récompenses et primes d'encouragement associées au maintien d'un mode de vie équilibré sont uniquement pour les employés officiellement inscrits au programme.

Résultats

Les résultats du programme de santé et sécurité des employés de l'Administration aéroportuaire sont, à bien des égards, difficiles à mesurer.

Des indicateurs valables montrent toutefois que tant l'entreprise que ses employés en voient les avantages, notamment :

• présentement, plus du tiers des employés sont inscrits au programme pour 2003;
• le taux d'absentéisme total a diminué, passant de 4,07 % en 1999 à 2,56 % en 2002;
• le nombre de blessures déclarées à la Workers Compensation Board (WCB) est passé de 22 en 1999 à 6 en 2002;
• le nombre de journées perdues en raison d'accidents de travail est passé de 223 en 1999 à 24 en 2002.

Succès

Le programme de mieux-être des employés de l'Administration de l'aéroport international de Vancouver a eu de nombreux résultats positifs tangibles et intangibles.

En plus d'avoir fait diminuer le taux d'absentéisme et les journées perdues en raison d'accidents de travail, le programme Fitness and Balance contribue à créer un groupe d'employés en meilleure santé, plus satisfait et plus engagé envers l'employeur.

Lors d'un récent sondage auprès des employés, les principaux résultats positifs confirmaient ce niveau d'engagement. Trois des énoncés qui ont obtenu un taux particulièrement élevé de réponses « d'accord » ou « fortement d'accord » étaient les suivants :

• « Je recommanderais l'aéroport de Vancouver
  comme un bon endroit pour travailler. »
• « L'Administration aéroportuaire est résolue à
  maintenir un milieu de travail sécuritaire et sain. »
• « Je suis fier d'être un employé de l'Administration
  de l'aéroport international de Vancouver. »

Pour plus d'information sur l'Administration de l'aéroport international de Vancouver, visiter le site www.yvr.ca.