Mesure des résultats

• Recherche comparative et mesures du rendement
• Mesures du processus
• Mesures de l'impact
• Mesures des résultats

Recherche comparative et mesures du rendement

Pour prouver qu'un programme de vie active et de mieux-être est effectivement bénéfique pour l'organisation, il est important d'établir avant le début du programme des points de comparaison auxquels pourront être comparés les résultats obtenus en matière de santé et de mieux-être des employés.

La recherche comparative doit examiner :

• Les niveaux d'activité des employés avant le début du programme;
• La santé des employés;
• Les coûts actuels de la maladie pour les programmes d'avantages sociaux;
• Les niveaux de stress;
• Les habitudes d'absentéisme;
• La satisfaction des employés;
• Les taux de maintien de l'effectif;
• La productivité et le rendement.

Quand le programme fonctionne depuis au moins un an, une recherche de suivi doit être effectuée pour mesurer les résultats à court terme de l'intervention en matière de vie active.

Normalement, les mesures du rendement permettent à une organisation de :

• déterminer si un programme a été mis en œuvre conformément à ce qui était prévu (mesure du processus);
• déterminer si un programme respecte les critères d'assurance de la qualité (mesure du processus);
• évaluer si un programme attire le volume de participants qu'il visait (mesure du processus);
• documenter l'incidence d'un programme sur la santé individuelle des employés (mesure de l'impact);
• déterminer les conséquences d'un programme sur la santé du point de vue de la gestion des dossiers d'invalidité et des taux d'absentéisme (mesure du rendement);
• déterminer les coûts/avantages d'un programme (mesure des résultats);
• établir si un engagement continu envers le programme est justifié.

Mesures du processus

Les mesures du processus examinent les résultats à court terme du programme ou de l'intervention – ce sont des mesures de contrôle de la qualité visant à déterminer si le programme ou l'intervention a atteint ses objectifs.

Normalement, les mesures du processus incluent les suivantes :

• Taux de participation;
• Niveaux de maintien de la participation (s'il s'agit d'un programme à long terme);
• Satisfaction des participants;
• Valeur perçue;
• Engagement de la direction.

Mesures de l'impact

Les mesures de l'impact examinent les résultats à moyen terme pour un employé en particulier. Elles déterminent si les conséquences prévues sur la santé, au niveau individuel, se produisent ou non.

Normalement, les mesures d'impact peuvent inclure les suivantes :

• Diminution des risques pour la santé des employés – habituellement à l'aide d'évaluations des risques pour la santé;
• Amélioration des croyances et attitudes à l'égard de la santé – à l'aide d'enquêtes sur la santé;
• Amélioration de l'état de santé perçu – à l'aide d'enquêtes sur la santé;
• Réceptivité au changement – à l'aide d'enquêtes sur la santé;
• Amélioration de la satisfaction des employés, mesurée à l'aide d'un questionnaire;
• Perception par les employés d'un plus grand pouvoir personnel et d'un meilleur contrôle sur leur environnement de travail, mesurée par certains indicateurs de stress;
• Incidence réduite de nouveaux cas de maladies cardiovasculaires parmi les invalidités à court et à long terme;
• Incidence réduite de nouvelles blessures musculo-squelettiques.

Mesures des résultats

Les mesures des résultats sont axées sur les résultats à plus long terme, axés sur l'organisation; ils indiquent si oui ou non un programme génère les résultats économiques visés pour l'organisation.

Normalement, les mesures des résultats incluent les suivantes :

• Diminution de l'incidence des maladies ou blessures associées au stress et aux troubles cardiovasculaires et musculo-squeletiques;
• Réduction de la durée des invalidités associées au stress et aux troubles cardiovasculaires et musculo-squeletiques;
• Économies de coûts en prestations de maladie, comme les indemnités pour invalidité à court et à long terme (et/ou indemnités hebdomadaires), en indemnisation des accidentés du travail et en utilisations de médicaments associés au stress et aux troubles cardiovasculaires et musculo-squeletiques;
• Mesures financières, incluant une analyse coût-avantage et calcul du taux de rendement du capital investi.